Aggiornamento: sembra che le parti di ricambio stiano diventando lentamente disponibili, anche se non possono ancora essere rintracciate attraverso i principali rivenditori. Ora puoi acquistare il 92B/92S nei seguenti luoghi:
- Encompass – Il rivenditore ufficiale di pezzi di ricambio Braun
- Negozio di rasoi elettrici: un venditore di rasoi online
- Factory Outlet Store – Un’alternativa leggermente più costosa
Sebbene ci concentriamo principalmente sulle recensioni, di tanto in tanto ci imbattiamo in alcune informazioni che riteniamo dovrebbero essere molto più ampiamente conosciute.
Braun, una consociata di Proctor & Gamble (P&G), ha recentemente rilasciato al pubblico americano il suo nuovissimo rasoio elettrico Series 9. Braun ha speso centinaia di migliaia di dollari per far conoscere il rasoio Series 9.
Anche se il rasoio non è male, c’è un problema con le testine di ricambio. Non ce ne sono disponibili. Non presso i principali rivenditori. Nemmeno nel magazzino Braun.
Ora potresti pensare:
Le testine di rasatura dovrebbero durare fino a due anni, qual è il problema?
Il problema è la parola “supposto”. Queste teste di taglio dovrebbero durare fino a due anni. Ma stiamo ricevendo molte segnalazioni di cedimenti delle frese pochi mesi dopo l’acquisto.
Ora in alcuni casi le frese si rompono a causa di danni accidentali da parte dei proprietari. Ma in altri casi la taglierina stessa è stata difettosa. Un infelice proprietario di Braun Series 9 ci ha contattato per spiegarci di più sulla sua situazione.
Dopo 7 mesi di utilizzo le lame nella testa di taglio sono cadute e non sono riuscito a rimontarle. Ho pensato che, poiché il rasoio era ancora in garanzia, avrei contattato Braun. Tuttavia, hanno risposto che non avevano pezzi di ricambio disponibili. Dopo aver speso più di un rasoio elettrico, mi rimane un costoso fermaporta.
E questa non è l’unica lamentela che abbiamo ricevuto. E questo è profondamente problematico. Il rasoio Series 9 è inutile senza la testina di rasatura sostitutiva. Ti rimane un mattone troppo caro.
Ecco la nostra risposta personale da Braun quando abbiamo chiesto quanto sarebbe durata la carenza:
Mi dispiace deluderti, tuttavia non ho una data precisa disponibile per te su quando sarà disponibile il combipack anni ’90/90. Questi articoli sono prodotti e poi spediti dalla Germania, quindi non c’è modo di darti un orario esatto. Tutto quello che posso consigliare è che la taglierina 90s/90b e la lamina saranno disponibili per il tuo rasoio prima che si consumi, con un uso normale che in genere è tra 9-18 mesi dopo l’inizio dell’uso. Inoltre, a questo punto il rasoio è sul mercato solo da agosto 2015, quindi tecnicamente, la sostituzione non sarebbe necessaria almeno fino al periodo maggio 2016 – febbraio 2017 se il rasoio è stato acquistato subito quando è uscito.
Questa è un’affermazione nulla che dice fondamentalmente “Non ho idea di quando saranno disponibili le sostituzioni”. Non siamo rimasti particolarmente colpiti dal fatto che il motivo del ritardo sconosciuto sia dovuto al fatto che le teste di taglio di ricambio sono prodotte in Germania.
Proctor & Gamble possiede la catena di fornitura. Per loro non sapere quanto tempo impiegheranno le testine sostitutive è come un genitore che ha smarrito il proprio bambino appena nato. Sanno esattamente quanto durerà il ritardo nella fornitura e si rifiutano di rivelare questo lasso di tempo, molto probabilmente perché è imbarazzante.
I numeri di parte interessati sono 90S e 90B. L’unica differenza tra le due taglierine di ricambio e la lamina è il colore. Il 90S è argento e il 90B è nero. Se sei abbastanza fortunato da raccogliere entrambe le testine, puoi essere certo che si adatterà al tuo rasoio Series 9.
La carenza ha interessato TUTTI i modelli di rasoi elettrici Braun serie 9, tra cui:
- 9095CC
- 9090CC
- 9093S
Così come tutte le varianti internazionali.
La cosa divertente è che l’assistenza clienti Braun sta effettivamente indirizzando le persone che cercano la taglierina sostitutiva a questi elenchi troppo costosi. Ecco una di queste risposte a un lettore che si chiedeva dove acquistare un pezzo di ricambio:
Questa non è colpa del venditore per l’addebito del prezzo. Ecco come funziona la domanda e l’offerta. Il problema è che la situazione esiste in primo luogo. E la colpa è solo di Braun.
Ecco un’altra gemma del servizio clienti Brauns:
Grazie per la tua fedeltà a Braun. Mi dispiace sapere che hai difficoltà a trovare un blocco taglierina e una lamina sostitutivi. Le parti di ricambio per la Serie 9 non sono al momento disponibili e non sappiamo se o quando saranno disponibili. Suggerirei invece di acquistare una Serie 7. Spero che questo possa essere d’aiuto.
Consiglieresti davvero di acquistare un nuovo rasoio elettrico quando hai già acquistato la Serie 9? Capisco che gran parte dell’assistenza clienti Brauns è esternalizzata, ma questa risposta ci ha fatto ridere.
Mettiamo in chiaro una cosa, mentre il rasoio elettrico Series 9 è relativamente nuovo in America, è disponibile da oltre un anno in Europa. Più di un anno e i pezzi di ricambio non sono ancora disponibili. Assolutamente inaccettabile.
Come avrai intuito, Braun è stato molto silenzioso sulla questione. A meno che tu non sia interessato, è probabile che questa sia la prima volta che ne hai sentito parlare. Sebbene Braun sia stato più che felice di far conoscere al mondo l’uscita del loro nuovo rasoio Series 9, sono stati molto più attenti al problema con le parti di ricambio.
Braun è stato incredibilmente lento nel risolvere il problema. Il modo migliore per far sapere a Braun che questo è inaccettabile è votare con il tuo portafoglio. Quelli di voi che stavano pensando di acquistare una nuovissima Serie 9 dovrebbero aspettare fino a quando le parti di ricambio non saranno prontamente disponibili o, meglio ancora, prendere in considerazione una marca completamente diversa. Il Panasonic Arc 5 è una concorrenza più che degna della Serie 9.
Quelli di voi che desiderano acquistare un rasoio alternativo dovrebbero consultare la nostra guida dettagliata che copre tutti i rasoi elettrici attualmente disponibili e le nostre opinioni su ciascuno. Leggilo qui.
Aggiorneremo questo articolo quando le parti di ricambio saranno prontamente disponibili.
